악플이나 타사 제품과 비교하는 댓글, 스팸이 방치되면 새로 온 고객이 그걸 먼저 보게 돼요. 부정 댓글을 즉시 숨기고 바로 알려주는 기능으로 브랜드 이미지를 지켜보세요. 인스타그램·틱톡·유튜브·스레드 모두 지원해요.
언제 쓰면 좋아요
- 게시물에 악플이나 시비성 댓글이 달릴 때
- 경쟁 제품을 홍보하거나 비교하는 댓글을 걸러내고 싶을 때
- 매번 댓글을 확인하지 못해 부정 댓글이 오래 방치될 때
3단계로 설정하기
댓글 자동화에서 규칙을 만들면서 아래 순서대로 하면 돼요.
1. "부정 감지" 켜기
"부정 감지" 카드를 선택하면 AI가 댓글의 문맥을 파악해 부정적인 댓글을 알아서 잡아내요. 아래 세 조건 중 하나라도 해당하면 부정 댓글로 판정돼요.
- AI 자동 감지 — AI가 문맥을 읽고 부정적인 댓글을 찾아줘요
- 특정 단어 포함 — 등록한 단어가 들어가면 감지해요(대소문자 구분 없이 포함 여부만 봐요). 예:
사기 - 맞춤 규칙 — 직접 정한 기준을 문장으로 적으면 AI가 그 기준으로 판단해요. 예: "타사 제품과 비교하는 언급"
2. 알림 받을 이메일 넣기
부정 댓글이 잡히면 앱 알림은 항상 오고, 이메일을 등록해두면 이메일로도 받을 수 있어요. 놓치지 않고 바로 대응할 수 있어요.
3. "부정 숨김"까지 켜기
"부정 숨김"을 함께 켜면 감지된 댓글이 자동으로 숨김 처리돼요. 위에서 정한 감지 조건과 알림 설정을 그대로 사용해요. 부정 댓글이 달리는 즉시 숨겨지고 알림이 전송돼요.
부정 감지·숨김은 자동 답글·DM 기능과 완전히 독립적이에요. 원하면 한 규칙에서 둘 다 함께 켜서 쓸 수 있어요.
처리 결과 확인하기
감지·처리 건수는 자동화 성과에서 확인할 수 있어요.
다음 단계
- 댓글 분석으로 반응 보기 — 숨긴 것 말고 전체 댓글의 민심을 한눈에
- 자동화가 안 될 때 — 감지가 예상대로 안 될 때 체크리스트